로켓배송 "쿠팡(coupang)" 서비스 대박!

 

쿠팡이 배송도 엄청 빠르고 쿠팡멤버쉽인 로켓와우(월회비 2900원)를 가입하니까 혜택이 너무 좋아서 오래전부터 쭉 사용하고 있었는데 월 회비도 저렴하고 크게 불만이 없어서 주말이면 항상 물건을 시키곤 했는데 이번에 제가 주문 실수한 부분도 있었고 쿠팡쪽에서 실수한것도 있었는데 이 모든걸 너무 신속하고 원만하게 해결해주는 경험을 해서 포스팅을 올립니다.

쿠팡 로켓와우 멤버쉽 혜택

우선 혜택이 굉장히 좋다고 생각합니다. 회원들을 위해서 금액도 할인해주고 로켓배송 되는 제품도 무료배송! 전 항상 금요일 저녁에 주말동안 먹고싶은걸 주문을 하는데 12시 전에만 주문하면 몇시간 후인 다음날 새벽에 도착을 해요... 정말 대단한것 같아요. 그리고 이번에 깜짝 놀랬던 반품정책... 이거 정말 대박인것 같아요. 지금까지 계속 이용은 하고 있었지만 쿠팡에서 아마 고객을 우선으로 하는 방침이 있는것 같은데 배송만 신속한게 아니라 반품,교환도 엄청 신속하게 처리가 됩니다. 30일 안에 무료! 반품이에요. 쿠팡측에는 굉장히 하기 꺼려지고 힘든 부분일텐데도 시원~하게 처리해줍니다.  미국에는 아마존이 이런식으로 영업을 하고 있는데 쿠팡이 제대로 따라서 서비스를 하고 있는것 같습니다. 이번에 쿠팡이 적자에서 흑자로 전환되었다는 말을 듣고 속으로 굉장히 반겼는데요. 경쟁업체들은 쿠팡과 상대하기 너무 힘들겠지만 고객들은 참 좋은 부분이 많은것 같아요. 

30개 들은 계란 한판 중에 1개가 깨진걸 이야기했는데 몇분만에 바로 반품 처리해주는 모습.

실수로 주문실수를 했는데 반품할 제품을 문앞에 그냥 놔두면 회수해가겠다며 바로 반품처리해주는 모습들이 쿠팡서비스에 대해서 신뢰하게 되는것 같습니다.   쿠페이로 적립을 해두고 결제하면 캐쉬적립금도 훨씬 많이 쌓이고 좋은것 같아요. 

배송도 거의 업계에서 서비스 최고고 결제시스템도 너무 편하게 되어있고 빵빵한 적립금과 신용카드 대비 2배의 소득공제가 되고 최저가 보상에 배송비 무료, 반품 서비스도 너무 편하고 쿠팡 망하면 안되요~